이메일 문의
확인 후 이메일로 답변드립니다.
함께 알려주면 좋은 정보
- 사용 기기와 OS 버전
- 케어 사이클 앱 버전
- 문제가 발생하기 전 누른 메뉴와 재현 순서
- 개인정보를 가린 오류 화면
자주 묻는 질문
앱을 삭제하면 데이터도 삭제되나요?
기기 안의 로컬 데이터는 앱 삭제 시 함께 없어질 수 있습니다. iCloud 동기화를 켰다면 비공개 iCloud 데이터가 남을 수 있으므로, 필요한 항목을 앱에서 먼저 삭제하고 동기화 완료를 확인하세요.
사진이 서버로 전송되나요?
제품 사진과 바코드는 기기에서 분석하며 원본 이미지를 외부 서버로 업로드하거나 앱이 보관하지 않습니다.
광고가 제 행동을 추적하나요?
홈 하단에는 Google Mobile Ads의 제한적 또는 비개인 맞춤 광고가 표시될 수 있습니다. 케어 사이클은 관리 기록과 제품 인식 결과를 광고 요청에 넣지 않고 교차 앱 추적 권한을 요청하지 않습니다. 광고 전송·부정 사용 방지·집계 보고를 위해 Google이 네트워크·기기·광고 상호작용 정보를 처리할 수 있으며, 지역별로 필요한 경우 앱에서 개인정보 선택을 변경할 수 있습니다.
구형 iPhone에서도 사용할 수 있나요?
iOS 16 이상을 지원하는 기기에서 사용할 수 있으며, 4.7형 화면 레이아웃도 별도로 확인했습니다. 실제 지원 여부는 기기의 설치 가능한 iOS 버전에 따릅니다.
지원 환경
iPhone·iPad iOS/iPadOS 16 이상
Mac macOS 13 이상
Apple TV tvOS 16 이상
Apple Vision Pro visionOS 1 이상
Apple Watch watchOS 10 이상
정확한 배포 대상은 App Store의 호환성 정보가 우선합니다.
Bluetooth 제품 지원
블루투스 제품은 제조사마다 통신 규격과 인증 방식이 달라 모든 BLE 제품을 자동으로 리모컨처럼 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 제조사 사양이 확인된 저위험 생활용품만 프로필을 등록해 사용하세요.